Software Support

توضیحات

در شرکت اندیشه پردازان سرآمد، کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان و حل مشکلات فنی مرتبط با نرم‌افزارها مورد نیاز است. این نقش ارتباط نزدیکی با تیم فنی و مشتریان دارد.
مسئولیت ها:
- حضور در سایت پروژه در صورت نیاز
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران نرم‌افزار
- راه‌اندازی و پیکربندی نرم‌افزار برای مشتریان
- تشخیص و رفع اشکالات فنی و نرم‌افزاری
- ارائه مشاوره به کاربران برای بهبود کاربری نرم‌افزار
- همکاری با تیم توسعه برای گزارش و پیگیری مشکلات
شایستگی ها:
- تحصیلات در رشته مهندسی صنایع / نرم افزار
- آشنایی با سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
- تجربه در مدیریت دارایی‌های فیزیکی
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPMS)
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار گروهی
مهارت هایی که کسب خواهید کرد:
- تسلط به نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات CMMS
- آشنایی با مفاهیم گردش‌های کاری WORK FLOW
- مفاهیم مربوط به دیتابیس
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه و Windows Server
- آشنایی با Oracle Database، Apache Tomcat، Jasper Report