Software Support Specialist

توضیحات

کنترل، پایش و پیگیری مستمر مغایرت های ایجاد شده در سامانه و رفع آن ها تا حصول نتیجه نهایی
تهیه گزارشات تحلیلی و عملیاتی مورد نیاز با استفاده از دیتابیس
تحلیل خطاهای سیستمی جهت شناسایی ریشه مشکلات
مستندسازی فرآیندهای پشتیبانی، راه حل های رفع خطا و سناریوهای پرتکرار
جمع آوری اطلاعات، شناسایی خطاهای پرتکرار، ارائه راه حل موقت

شرایط احراز
سابقه کاری در پشتیبانی فنی سامانه های نرم افزاری
تسلط به SQL و توانایی نوشتن کوئری های پیشرفته
توانایی تحلیل منطقی، مستندسازی و ارائه گزارشات ساختاریافته
مهارت ارتباطی بالا و توان کار تیمی در محیط چندوظیفه ای
آشنایی با اصول و عیب یابی سیستماتیک
توانایی کار با ابزارهای مانیتورینگ و Ticketing
توانایی کار مستقل — قادر به تحلیل، تصمیم گیری و رفع مشکل در شرایط بحرانی بدون نیاز به نظارت لحظه ای
مسئولیت پذیری بالا
تاب آوری در شرایط بحرانی — توانایی حفظ آرامش و عملکرد صحیح در فشار کاری و هنگام بروز خطاهای سطح بالا
تفکر تحلیلی و حل مسئله — به جای انتقال مشکل، راه حل ارائه دهد
دقت و انضباط عملیاتی — مستندسازی دقیق و رعایت پروتکل های پشتیبانی

آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می شود.