توضیحات
مهارتهای لازم:
مدرک کارشناسی و حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط.مدرک کاردانی و حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط.مسلط به Excel ،Google Docs ،Google Sheets ،Word.توانایی کار با Excel و تهیه گزارش و نوشتن فرمولهای لازم.آشنایی با تحلیل و نوع دادهها و تهیه گزارشهای دقیق.آشنایی با نمودارها برای ارائه گزارش.توانایی ایجاد راهنما و دستورالعملهای اجرایی برای داوطلبان.توانایی خواندن و نوشتن انگلیسی (در حد آیلتس 5.5).آشنایی کلی با آزمون آیلتس.
توانایی کار گروهی و ارتباطات مؤثر:
توانایی برقراری تعامل مؤثر با تیمهای داخلی و پاسخگویی مسئولانه به داوطلبان.توانایی مدیریت تضادها و حل مسائل در گروه.داشتن روحیه همکاری و هماهنگی با تیم همکاران برای دستیابی به اهداف مشترک.مهارت فروش در جهت معرفی خدمات و ارتباط و مشاوره با داوطلبان.
مدیریت زمان و دقت:
توانایی انجام وظایف مختلف بهصورت همزمان با دقت بالا.توانایی پیگیری و اطمینان از انجام بهموقع وظایف محوله.توجه به جزئیات برای جلوگیری از اشتباهات در ورود اطلاعات.
روحیه پیگیری و حل مسئله:
توانایی شناسایی مشکلات و گزارش آنها به مدیریت.انعطافپذیری در مواجهه با شرایط پیشبینینشده و حل سریع آنها.
آشنایی با ابزارهای ارتباطی و دیجیتال:
تجربه کار با سیستمهای مدیریت مشتری (CRM).آشنایی با ابزارهای ارتباطی نظیر Microsoft Teams ،Zoom یا مشابه.
آشنایی با رسانههای اجتماعی:
اینستاگرام، تلگرام، X.
مهارتهای ترجیحی و موثر:
توانایی کار حرفهای با Excel مانند Pivot Tables ،Charts ،Complex Functions.آشنایی حرفهای یا تجربه کاری با پروسه آزمون آیلتس (ثبتنام، نیازهای داوطلبان، مراحل یادگیری، اصطلاحات تخصصی و غیره).سابقه کاری با شرکتهای فعال در زمینه آموزش و یا خدمات مرتبط.توانایی درک مشکل و ارائه راهکارهای مؤثر.توانایی کار با PowerPoint یا Google Slides.سابقه کار و آشنایی با روشهای ارائه مشاوره.توانایی مکالمه به زبان انگلیسی.توانایی نوشتن متون کاری و حرفهای.
وظایف:
پاسخگویی به داوطلبان:
تماس با داوطلبان و مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی و فروش.ارائه اطلاعات دقیق در خصوص فرآیندهای ثبتنام، آزمونها و خدمات مؤسسه.رسیدگی به درخواستها، سوالات و مشکلات داوطلبان از طریق تلفن، ایمیل و پیامرسانها.
ورود و استخراج دادهها:
ثبت، بهروزرسانی و نگهداری اطلاعات داوطلبان و آزمونها در سیستمهای داخلی.تهیه گزارشهای هفتگی و ماهانه از دادههای ثبتشده برای مدیریت.
هماهنگی داخلی:
همکاری با سایر بخشهای مؤسسه مانند بخش آموزش و آزمون برای پیگیری امور مربوط به داوطلبان.پیگیری و هماهنگیهای لازم برای اطمینان از اجرای درست فرآیندها.
پشتیبانی فنی:
رفع مشکلات اولیه فنی داوطلبان مانند دسترسی به سیستمهای آنلاین و آموزش استفاده از آنها.همکاری با تیم IT برای رفع مشکلات پیچیدهتر.
دریافت و گزارش تجربه داوطلبان:
شناسایی نیازها و پیشنهاد بهبود فرآیندهای پشتیبانی برای ارتقای کیفیت خدمات.جمعآوری بازخوردهای داوطلبان و ارائه به تیم مدیریت.محافظت و تعهد به محرمانه نگهداشتن اطلاعات داوطلبان.
مزایای همکاری با آیلتس تهران:
بیمه تکمیلی: پوشش کامل هزینههای درمانی و پزشکی فراتر از بیمه پایه.شرکت رایگان در کلاسهای زبان: دسترسی به بهترین اساتید و منابع بهروز آموزشی.محیط کاری جذاب و پویا: فضایی حرفهای و دوستانه با فرصتهای یادگیری و رشد.فرصت ارتقای شغلی و توسعه مهارتها: برنامههای آموزشی و کارگاههای توسعه فردی و حرفهای.پاداش عملکرد: پاداشهای دورهای بر اساس عملکرد فردی و تیمی.انعطافپذیری در ساعات کاری (در مواقع خاص): هماهنگی با نیازهای شخصی کارکنان در مواقع ضروری.فعالیتهای رفاهی و فرهنگی: شرکت در رویدادها و جشنهای سازمانی برای تقویت روحیه تیمی.
نوع استخدام
- تمام وقت
گروه شغلی
تحصیلات
رده سازمانی
