متصدی این سمت موظف است تا ضمن ارتباط با مشتریان، به فروش تور، بلیط، پیگیری ویزای مسافران، راهنمایی و جذب مشتریان، حل مشکلات مشتریان، ثبت مستندات مرتبط با تعاملات و معاملات با مشتریان و ارجاع شکایات مشتریان به سرپرست خود بپردازد. بنابراین متصدی این سمت لازم است تا ضمن دریافت اطلاعات و استفاده از رایانه با افراد خارج از سازمان ارتباط برقرار نماید، به ایجاد و حفظ ارتباط با همکاران، بالادستان و زیر دستان، ارجاع شکایات و مشکلات مشتریان، اطلاعات دادن به مشتریان در مورد خدمات، ارتقای خدمات، بروزرسانی و استفاده از دانش جدید و پردازش اطلاعات بپردازد.
پیشنیازها
● شخصی آرام و صبور.
● دارای روابط عمومی.
● شخصی باهوش.
● شخصی خلاق.
● شخصی صبور.
● علاقهمند به کار در حیطه گردشگری.
● توانایی جستجو در سایتهای مربوط به رزرو.
● توانایی تهیه بلیط هواپیما قطار و اتوبوس و رزرو هتل.
● توانایی پاسخگویی به مشترکین مربوط به سفر.
● داشتن حداقل مدرک کارشناسی.
● داشتن سابقۀ کاری مرتبط.