Sales Expert

توضیحات

• پاسخگویی به سوالات مشتریان: پشتیبان فروش باید به تمام سوالات و ابهامات مشتریان در مورد محصولات، خدمات، قیمت‌ها، نحوه‌ی سفارش، فرآیند پرداخت و موارد دیگر به طور کامل و دقیق پاسخ دهد.
• ثبت سفارشات و پیگیری آن‌ها: پشتیبان فروش وظیفه‌ ثبت سفارشات مشتریان در سیستم را بر عهده دارد و باید تا زمان نهایی شدن سفارش و تحویل کالا به مشتری آن را پیگیری کند.
• جمع‌آوری بازخورد از مشتریان: این فرد باید نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری کند و آن‌ها را به تیم فروش و تولید ارائه دهد تا در جهت ارتقای کیفیت محصولات و خدمات از آن‌ها استفاده شود.
• گزارش‌دهی: پشتیبان فروش باید به طور مرتب گزارشات مربوط به فعالیت‌های خود، میزان رضایت مشتریان و سایر اطلاعات مرتبط را به مدیر خود ارائه دهد.