● تجزیه‌وتحلیل، کنترل کیفیت و ارائه بازخورد و تفسیر به کارشناسان پشتیبانی. ● جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای ارزیابی کیفیت. ● مشورت با بخش‌های بازاریابی برای تعیین نیازها و انتظارات کاربران. ● تدوین دستورالعمل‌های ارزیابی عملکرد و کیفی کارشناسان پشتیبانی و خدمات کاربران. ● تلاش برای بهبود مستمر واحد. ● پیاده‌سازی فرآیند‌ها و متدهای ارزیابی و کنترل کیفی.
پیش‌نیازها
● داشتن حداقل سه سال سابقۀ کاری مرتبط. ● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد ترجیحاً در رشته‌های مهندسی صنایع یا مدیریت. ● توانایی انجام چند کار و حفظ آرامش به‌ویژه در زمان شلوغی کار. ● مهارت‌های بین فردی، حل مسئله، ارتباط شفاهی و نوشتاری و مهارت‌های حل تعارض. ● قاطعیت و توجه به جزئیات. ● آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال. ● ساکن تهران.
