● شناسایی مشتریان فعلی و طبقه بندی آنها برحسب موقعیت جغرافیایی، حساسیت ها نسبت به قیمت، خدمات و پیش بینی نوع و مقدار تقاضای سالانه هر گروه و توان تامین. ● رجوع و فراخوانی مشتریان گذشته و کشف علت عدم خرید و قطع ارتباط آنها و حل مشکلات فی ما بین. ● اندازه گیری رضایت مشتریان و طراحی برنامه هایی برای افزایش رضایتمندی آنها. ● شناسایی فرصت های افزایش تولید، افزایش فروش، افزایش سود و تجزیه و تحلیل و طراحی برنامه ای اجرایی برای بهره گیری ازفرصتها. ● انجام تحقیقات بازار و جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات مورد نیاز ازمصرف کنندگان، رقبا، عوامل توزیع (عمده فروشها و خرده فروشها). ● شناسایی مصرف کنندگان دولتی و سازمانی مانند انجمن ها، اتحادیه ها، فروشگاه های زنجیره ای، هتلها، بیمارستان ها، مراکز بزرگ خرید و فروش وطراحی برنامه های خاص برای آنان. ● هم فکری وهماهنگی با مدیر تولید در مورد افزایش تولید، تنوع محصول و ساخت محصولات جدید. ● طراحی و توسعه ی محصولات جدید به کمک واحدهای طراحی یا R&D. ● شناسایی وآنالیز محصولات رقبا. ● همکاری وهماهنگی به مدیران فروش، مالی، تولید، وتدارکات در جهت بهبود کیفیت، رضایت مشتری، تغییرات در تعداد تولید و قیمتها.
پیشنیازها
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتۀ مدیریت بازرگانی.
● داشتن حداقل 5 سال سابقۀ کاری.
● مسلط به CRM.
● توانایی انجام کار گروهی و مدیریت گروه.