توضیحات
ما در بورس انرژی ایران به دنبال جذب کارشناس Help Desk ای هستیم که با تکیه بر دانش فنی، مهارت‌های ارتباطی و توانایی حل مسئله، در زمینه ارائه پشتیبانی فنی به کاربران، شناسایی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و ارتقای کیفیت خدمات فناوری اطلاعات سازمان، نقش مؤثر و ارزشمندی ایفا کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی و پشتیبانی کاربران در مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
ثبت، پیگیری و بستن درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ
نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و تجهیزات رایانه‌ای
عیب‌یابی رایانه‌ها، چاپگرها و تجهیزات جانبی
پشتیبانی شبکه داخلی و رفع مشکلات اولیه اتصال کاربران
مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها طبق درخواست‌های مصوب
مستندسازی مشکلات و راهکارها و ثبت تجهیزات تحویلی
ارجاع مشکلات تخصصی به کارشناسان زیرساخت و پیگیری تا رفع
آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستم‌ها
شرایط احراز:
1) تحصیلات و تجربیات:
-حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌افزار)، فناوری اطلاعات (IT) یا رشته‌های مرتبط؛ مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مذکور مزیت محسوب می‌شود.
-حداقل یک سال سابقه کاری در حوزه مرتبط
2) سایر شایستگی‌ها و شرایط موردنیاز:
- جنسیت ترجیحاً آقایان
- سن: 25 تا 35 سال
- ارائه کارت پایان خدمت یا معافیت برای آقایان
1-2) مهارت های فنی:
-تسلط بر عیب‌یابی سخت‌افزار، ویندوز و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی (Office و Outlook)
-آشنایی کامل با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) و تجهیزات اکتیو و پسیو
-آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران
-نصب و پشتیبانی چاپگرها و تجهیزات جانبی
-آشنایی با مفاهیم پایه امنیت اطلاعات و ضدبدافزار
2-2) مهارت های فردی و ارتباطی:
-چابکی، انگیزه بالا و علاقه به یادگیری و پیشرفت
-مسئولیت‌پذیری و پیگیری کار تا نتیجه
-روحیه کار تیمی
-روابط عمومی مناسب و صبر در پاسخگویی به کاربران
-توانایی حل مسئله و دقت در مستندسازی
3-2)گواهینامه ها:
- دوره‌ی +A
-دوره‌ی+Network
4-2) مواردی که امتیاز محسوب می شوند:
-آشنایی با سرورهای ویندوزی، Linux و مجازی‌سازی (VMware)
-آشنایی با مراکز تلفن VoIP
-آشنایی با سامانه‌های تیکتینگ و ابزارهای مدیریت ایستگاه‌های کاری (مثل ManageEngine)
-سابقه کار در نهادهای بازار سرمایه یا مالی
-گواهینامه دوره‌های MCSA / Windows Server، CCNA، ITIL Foundation، +Security
