توضیحات
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی تلفنی، آنلاین و حضوری به درخواستهای مشتریان جهت رزرو هتل در شهرهای مختلف ایران.
- بررسی ظرفیت، قیمت و شرایط هتلها از طریق تماس مستقیم یا سامانههای رزرواسیون.
- ثبت رزرو در سیستم شرکت و هماهنگی با بخشهای مرتبط (فروش، مالی، پشتیبانی).
- پیگیری رزروها تا زمان ورود مسافر به هتل و رفع مشکلات احتمالی.
- مذاکره با هتلها جهت دریافت نرخهای همکاری، تخفیف یا ظرفیت بیشتر.
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت رزروها، نرخ اشغال و رضایت مشتری.
- همکاری با سایر اعضای تیم فروش و تور داخلی برای ارائه پکیجهای مناسب به مشتریان.
- بهروزرسانی اطلاعات هتلها در پایگاه داده شرکت.
شایستگیها:
- حداقل 1 سال سابقه در بخش رزرواسیون داخلی یا فروش خدمات گردشگری.
- آشنایی کامل با سیستمهای رزرواسیون آنلاین.
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتری و هتلها.
- مهارت در کار با نرمافزارهای Office (بهویژه Excel و Word).
- دقت.
- مسئولیتپذیری.
- مدیریت زمان.
To see more jobs that fit your career
