Customer Relationship Management Expert

توضیحات

استخدام کارشناس CRM و باشگاه مشتریان خانم

کلینیک دندانپزشکی
یک کلینیک دندانپزشکی باسابقه در تهران، جهت توسعه واحد ارتباط با مشتریان و باشگاه مشتریان خود، از یک فرد پیگیر، باانگیزه و دارای روابط عمومی بالا دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف
• ارتباط و پیگیری بیماران قبلی کلینیک
• شناسایی و فعال‌سازی بیماران غیرفعال
• پیگیری بیماران دارای درمان ناتمام
• یادآوری زمان مناسب مراجعه و ادامه درمان
• برقراری تماس تلفنی حرفه‌ای و ارتباط از طریق پیام‌رسان‌ها
• اجرای برنامه‌ها و کمپین‌های باشگاه مشتریان
• پیگیری رضایت بیماران و دریافت بازخورد
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات بیماران در سیستم CRM
• تهیه گزارش منظم از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج حاصل
• همکاری با مدیریت و پذیرش برای افزایش مراجعه مجدد بیماران

شرایط موردنظر
• خانم ۲۵ تا ۳۵ سال
۰ روابط عمومی و فن بیان بسیار خوب
• صدای مناسب و توانایی برقراری ارتباط تلفنی مؤثر
• پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
• منظم و دقیق
• توانایی کار با Excel و نرم‌افزارهای CRM
• آشنایی با اصول فروش و ارتباط با مشتری
• سابقه کار در CRM، کال‌سنتر، فروش، کلینیک یا مراکز خدماتی معتبر، مزیت محسوب می‌شود.

ما به دنبال چه کسی هستیم؟

اگر از صحبت کردن با مردم لذت می‌برید، پیگیر هستید و از اینکه نتیجه تماس و پیگیری شما به مراجعه واقعی مشتری منجر شود انرژی می‌گیرید، این موقعیت می‌تواند برای شما مناسب باشد.

این موقعیت صرفاً یک شغل اپراتوری یا پاسخگویی تلفنی نیست.
هدف اصلی این واحد، ایجاد ارتباط بلندمدت با بیماران و افزایش رضایت، وفاداری و مراجعه مجدد آنهاست.

مزایا
• حقوق ثابت + پاداش عملکرد
• محیط کاری حرفه‌ای و منظم
• امکان رشد شغلی
• پاداش بر اساس عملکرد واقعی

محل کار: تهران، دولت‌آباد
نوع همکاری: یکشنبه تا ۵ شنبه از ۱۱ صبح تا ۷ عصر