CRM Expert

توضیحات

استخدام یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری در تهران در یک شرکت بسیار معتبر و فعال در حوزه فروش طلا، جواهر و نقره؛

نیازمند همکاری در حوزه ارتباطات، روابط عمومی و بهبود تجربیات مشتریان هستیم. وظیفه اصلی شما مدیریت ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد سیستم‌های مرتبط، ثبت تجربیات مشتریان و ارائه گزارشات مربوطه و بهبود تجربه مشتریان در به‌کارگیری ابزارها و خدمات خواهد بود.

شرح شغل:

• مدیریت و به‌روز‌رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
• انجام تعاملات موثر با مشتریان برای حفظ و تقویت روابط.
• تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های عملکردی.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود تجربیات مشتری.
• شناسایی و حل مشکلات پیش‌رو در ارائه خدمات به مشتریان.
• سازماندهی و مدیریت اطلاعات و مستندات مشتری.

شرایط احراز:

• توانایی حل چالش‌ها و داشتن خلاقیت در جذب لیدهای احتمالی.
• مهارت در نرم‌افزارهای CRM و Office.
• توانایی استفاده از Trello یا Jira.
• مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی.
• توانایی تاب‌آوری و مهارت حل مسئله.
• توانایی در پرزنت و ارائه روان.