Customer Relationship Management Expert

توضیحات

ما در گروه باران به دنبال هم‌تیمی جدیدی هستیم که بتوانیم با هم در موقعیت شغلی کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان هم‌مسیر شویم. اگر فکر می‌کنید شرح مسئولیت‌های این موقعیت برای شما جذاب است و مهارت‌ها و توانمندی‌های شما به نیازهای باران نزدیک است، خیلی خوشحال می‌شویم اگر بتوانیم هم‌مسیر باشیم.

شرح مسئولیت‌ها:

• مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان.
• ثبت و نگهداری سوابق مشتری در CRM.
• برقراری تماس با مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل.
• تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری.
• یافتن و ارائه پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان مختلف.
• ایجاد روابط پایدار با مشتریان.پیگیری سرنخ‌های فروش و مشتریان بالقوه در جهت عقد قرارداد.
• مذاکره با مشتریان و استفاده از تکنیک‌های متقاعدسازی.
• شناسایی و جمع‌آوری اطلاعات مشتریان فعلی، بالقوه و از دست رفته و طبقه‌بندی و ثبت آن‌ها.
• مکتوب کردن گزارش مذاکرات صورت گرفته و ثبت در CRM.