● تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتریان. ● اعمال شیوههای رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک در جهت نگهداشت و جذب مشتریان. ● پذیرش چالشهای جدید و کار تیمی. ● مستندسازی و تهیۀ گزارشهای متفاوت. ● پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزۀ سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان. ● ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان.
پیشنیازها
● مهارت برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
● داشتن سابقۀ استفاده از CRM.
● داشتن حداقل سه سال سابقۀ کاری.
● مسلط به برقراری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی.