NEW
Clear Filters
2 months ago

توضیحات

  • مدیریت سرویس‌های مبتنی بر Microsoft 365.
  • عیب‌یابی سرویس‌های ویندوز مایکروسافت و نظارت بر نصب سخت‌افزار.
  • نصب، آزمایش و پیکربندی ورکاستیشن‌های جدید، تجهیزات مرتبط و نصب و نگهداری نرم‌افزار و سخت‌افزار مربوطه.
  • مدیریت تهیه، راه‌اندازی و استقرار رایانه شخصی برای کارکنان جدید.
  • کمک به نرم‌افزارهای سازمانی (اکتیو دایرکتوری، ایمیل، آنتی ویروس، شبکه، حساب‌ها).
  • مدیریت حساب‌های کاربری، مجوزها، ایمیل و آنتی ویروس.
  • تخصیص کاربران و رایانه‌ها به گروه‌های مناسب در اکتیو دایرکتوری.
  • انجام به موقع ارتقای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ایستگاه کاری در صورت نیاز.
  • نصب، آماده‌سازی و نگهداری موثر بستر شبکه و دسترسی به اینترنت در سازمان.
  • پشتیبانی VoIP سازمانی.
  • مدیریت تمام سیستم‌های پشتیبان‌گیری و بازیابی سیستم.
  • ارائه پشتیبانی مداوم و کمک به کاربران در نصب، پیکربندی و عیب‌یابی، ارتقا و استفاده مداوم از سیستم، شبکه و اینترنت از طریق پاسخگویی به موقع به تماس‌ها و ایمیل‌ها.
  • تعامل با نیروهای اجرایی جهت انجام فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده پروژه.
  • فراهم ساختن بستر مناسب شبکه، نرم‌افزار و سخت‌افزار جهت استفاده کاربران Microsoft Dynamics CRM.
  • کنترل و نگهداشت سرور و Backup اطلاعات.
  • تعامل با شرکت پشتیبان CRM در خصوص اعلام نیازمندی‌ها و مشکلات فنی.
  • بررسی گزارش ارائه شده توسط مدیر پروژه فروشنده از وضعیت جاری و تهیه پیش‌نیازهای لازم برای همکاری در استقرار نرم‌افزارهای موضوع قرارداد و تلاش برای تکمیل و یا مهیا ساختن آن‌ها.
  • ورود اطلاعات پایه و تنظیمات مربوط به سیستم.
  • کنترل اطلاعات پایه سیستم و تنظیمات مربوط به سیستم.
  • نگهداری CRM، و تهیه و نسخه پشتیبان به صورت دوره‌ای.
  • تهیه و ارائه گزارش‌های مورد نیاز واحدهای اجرایی، فروش و مارکتینگ و مدیریت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
  • مانیتورینگ فرایندهای سیستماتیک سازمان و ارائه پیشنهادات دوره‌ای جهت بهینه‌سازی سیر فرایندها در CRM.
  • بررسی گزارش‌های دوره‌ای که توسط واحدهای فروش، مارکتینگ و واحد اجرایی ارائه می‌شود و انجام اقدامات لازم برای رفع مشکلات و ریسک‌های احتمالی مطرح شده برای استقرار کامل سیستم‌ها.
  • ارائه فهرست کارکنان شرکت کننده در برنامه‌های آموزشی کاربری و راهبری و اطمینان از حضور به موقع و مؤثر همکاران در آموزش‌های دوره‌ای.

پیش‌نیازها

  • مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات.
  • حداقل سه سال سابقه کاری به عنوان IT helpdesk.
  • دانش پیشرفته مایکروسافت کلاینت و سیستم عامل سرور.
  • مسلط به زیرساخت‌ها و مفاهیم شبکه.
  • مسلط به امنیت اطلاعات.
  • مسلط به انواع سرورها، میکروتیک و سیسکو.
  • مسلط به VoIP و سانترال.
  • مسلط به یکی از فایروال‌ها.
  • مسلط به مفاهیم مجازی‌سازی.
  • مسلط به مفاهیم ذخیره‌سازی و استوریج.
  • آشنایی با بانک‌های اطلاعاتی SQL.
  • توانایی در دسترس بودن در ساعات غیر اداری جهت حل مشکلات احتمالی.
  • مسلط به کاربری و مفاهیم ویندوز سرور (DNS ،DHCP ،Active Directory ،RAS ،Security).
  • مسلط به مباحث سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه (ISA Server ،TCP/IP ،IIS ،VPN).
  • روحیه مناسب جهت آموزش کارکنان به صورت دوره‌ای.
  • روابط عمومی بالا.
  • منظم و مسئولیت‌پذیر.
  • یادگیرنده و علاقه‌مند به کار تیمی.
  • انعطاف‌پذیری، تصمیم‌گیری، سازماندهی، هدف‌گذاری، توجه به جزئیات و مدیریت زمان.
  • توانایی تهیه گزارشات دوره‌ای و پاسخگویی.