Technical Support Engineer

توضیحات

تسلط بر کنترل پنل های معروف در زمینه هاستینگ شامل cPanel و پلسک و DirectAdmin
تسلط با سیستم عامل Linux در حد مفاهیم Linux Essential و LPIC1 و ترجیحاً LPIC2
تسلط به عیب یابی سرویس های هاستینگ
تسلط به مفاهیم هاستینگ
مسلط به سرویس های DNS ، MAIL ، MySQL و Apache
آشنایی با مقدمات شبکه و مفاهیم Network+
آشنا با انواع ILO و Raid


شرح وظایف و فعالیتها:
ارائه پشتیبانی هاستینگ، سرورهای لینوکسی و ویندوزی، کنترل پنل های cPanel و Plesk
ارائه مشاوره و پشتیبانی در زمینه های فنی گواهی نامه های SSL و دامنه های اینترنتی .ir و .com .و ...
رفع ایراد و راهنمایی در مورد CMS های محبوب شامل WordPress، Joomla و ...
ارائه راهنمایی و پشتیبانی در مورد مسائل مروبوط به سرویس ایمیل
عیب یابی و رفع مشکلات فنی گزارش شده از طریق سیستم تیکتینگ
برقراری تماس تلفنی با کاربران جهت پیگیری و رفع مشکلات گزارش داده شده و ارائه راهکارهای فنی مناسب
مانیتور کردن سرورهای مشترکین جهت بهبود یا ارتقاء منابع
بررسی دوره ای و اطمینان از بکاپ گیری سرویس ها
انجام ، بررسی ، پیگیری و حل مشکلات و درخواست های مشتریان دارای سرویس مدیریت در سطح سیستم عامل،سرویس ها ،کنترل پنل و سایت
انجام کلیه امور هاست اشتراکی که از طریق کنترل پنل های plesk, cpanel و directadmin قابل انجام است
مشاوره و راهنمایی فنی به مشتریان برای خرید یا ارتقا سرویس
انتقال،بکاپ گیری و بازگردانی اطلاعات مشتریان از شرکت های دیگر به هاست ایران
پیگیری کلیه مشکلات فنی مشتریان هاست ایران در همه سرویسها تا زمان رفع آن
مدت سابقه کار:2-5سال
وضعیت تحصیل:فارغ‌ التحصیل