-شناسایی، تحلیل، طراحی، عارضه یابی و ارائه راهکارها برای بهبود فرآیندها -برگزاری جلسات مصاحبه با واحدهای ذی نفع، یادداشت برداری، شناسایی مشکلات، ارائه راهکار و گزارش نویسی -پیاده سازی فرآیندها در بسترهای BPMS -پشتیبانی از ایجاد، نگهداری و به روز رسانی مستندات سازمانی در سامانه مدیریت اسناد
*دانش و مهارتهای تخصصی شاغل: -تسلط بر استانداردهای ایزو (9001:2015) و مدل های مرجع (APQC و SCOR) -تسلط بر نرم افزارهای مدل سازی فرآیند (Visual Paradigm) -تسلط نسبی بر پیاده سازی فرآیندها (Bizagi, Process Maker)