Sales Expert

توضیحات

تیم پشتیبانی و فروش سعادت رنت به دنبال جذب یک کارشناس فروش برای واحد عملیات است تا در شیفت شب با مشتریان در ارتباط باشد. ما به دنبال فردی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر، دقیق و انعطاف‌پذیر هستیم که بتواند در یک محیط پویا، چالش‌ها را مدیریت کند و تجربه مشتری را به سطحی حرفه‌ای ارتقا دهد.

مسئولیت‌های اصلی:
• مدیریت و پیگیری درخواست‌ها، رزروها و سرویس‌های در حال اجرا
• برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان (تلفنی + واتس‌اپ +...)
• پیگیری و رسیدگی به موارد معوق و حل سریع مشکلات
• تهیه گزارش‌های دقیق روزانه و تحلیل موارد تکرارشونده
• مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش کیفیت تجربه مشتری

نیازمندی ها:
• حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی مشتریان، مرکز تماس یا بخش عملیات
• آشنایی با CRM، سیستم‌های رزرو و Microsoft Office (به‌ویژه Excel)
• مهارت ارتباطی، فن بیان و توانایی مدیریت مکالمات سازمانی
• توانایی حل مسئله، پیگیری دقیق و تصمیم‌گیری سریع در شرایط عملیاتی
• توانایی انجام پشتیبانی تلفنی و پاسخگویی همراستا با استانداردهای کیفی
• مهارت کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا

شرایط همکاری:
• شیفت ثابت: 16:00 الی 00:00 حضوری
• قرارداد تمام‌وقت
• حقوق رقابتی + پاداش عملکرد (KPI)
• بیمه تکمیلی و مزایای سازمانی