(Panjereh) CRM Specialist

توضیحات

ما در یکی از زیر مجموعه‌های یکتانت که در زمینه تبلیغات درون دیوار فعالیت دارد؛ به دنبال همکارانی پرانرژی هستیم تا به تیم ما در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان بپیوندند.   مسئولیت‌ها پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی. ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات. برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها. تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت. شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان   شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه‌کاری مرتبط توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت کتبی و شفاهی علاقه‌مندی به کار مرکز تماس مهارت کار با گوگل شیت و گوگل داک*تجربه کاری در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.*