کارشناس پشتیبانی مشتریان - شیفت عصر

توضیحات

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست! مسئولیت ها: پاسخگویی به تماس و چت  به صورت زنده و برخط ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب‌های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات،  دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و … نیازمندی ها: آشنایی با فنون مذاکره آشنایی با امور بانکی مبانی پشتیبانی مشتریان شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء توانایی کار با کامپیوتر سرعت تایپ بالا حداقل مدرک تحصیلی کاردانی روزها و ساعات کاری:کاملا به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.شیفت ها به صورت 6 روز کاری و هفتمین روز تعطیل که روز تعطیل به صورت گردشی است. ساعت کاری شیفت اول: 16 الی بامداد/ ساعت کاری شیفت دوم: 18 الی 2 بامداد مزایا: دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای بیمه تکمیلی بودجه فعالیت‌های تیمی پاداش عملکرد وام کمک هزینه ناهار