IT Supervisor

توضیحات

گروه صنعتی زال ایرانیان (قهوه لمیز)، یک مجموعه معتبر و ساختارمند، به منظور توسعه تیم فناوری اطلاعات خود در دفتر مرکزی تهران، از افراد توانمند و دارای تجربه برای سمت سرپرست تیم IT دعوت به همکاری می‌نماید.

این موقعیت شغلی، نقشی میانی در ساختار IT سازمان بوده و وظیفه‌ی هدایت و هماهنگی تیم فنی را تحت نظارت مدیر فناوری اطلاعات بر عهده دارد.

شرایط احراز و شرح وظایف:

سرپرستی و مدیریت اجرایی تیم IT (شامل پشتیبانی فنی، شبکه، سخت‌افزار و نرم‌افزار)
نظارت بر عملکرد سرورها، تجهیزات و سرویس‌های IT و اطمینان از پایداری و دسترس‌پذیری آن‌ها
تقسیم وظایف میان اعضای تیم و پیگیری اجرای صحیح و به‌موقع امور
رسیدگی به درخواست‌های فنی کاربران و ارائه راه‌حل در سطح سرپرستی
ارائه گزارش‌های منظم به مدیر IT درباره وضعیت سیستم‌ها، نیازها و رخدادها
مستندسازی تنظیمات، فرآیندها، فعالیت‌ها و وقایع کلیدی IT
هماهنگی با پیمانکاران و تامین‌کنندگان فنی در چارچوب سیاست‌های سازمان
تسلط بر مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری و استاندارد +Network
تسلط بر تجهیزات Routing و Switching و معماری شبکه‌های LAN/WAN
آشنایی با طراحی و نظارت بر زیرساخت‌های پسیو شبکه (کابل‌کشی، رک، Patch Panel و...)
آشنایی با تکنولوژی‌های مجازی‌سازی (VMware، Hyper-V) و مدیریت منابع سرور
آشنایی با پروتکل‌ها و تجهیزات VoIP و مدیریت مکالمات سازمانی
آشنایی با نرم‌افزارهای امنیت شبکه و ابزارهای محافظتی (Firewall، آنتی‌ویروس، DLP)
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و کنترل عملکرد شبکه مانند PRTG و Zabbix
آشنایی با راهکارهای پشتیبان‌گیری سازمانی (Backup Exec، Veeam و...) و مدیریت Disaster Recovery
آشنایی با چارچوب‌های ITIL و مفاهیم IT Governance و مدیریت SLA
توانایی طراحی یا اصلاح زیرساخت‌های شبکه و ارائه راهکارهای بهبود فنی
توانایی مستندسازی فنی و تهیه گزارش‌های تحلیلی برای مدیریت فناوری اطلاعات

شایستگی‌ها:
توانایی هدایت تیم و تقسیم وظایف
مهارت در اولویت‌بندی و تخصیص منابع تیمی
انعطاف‌پذیری و توانایی مدیریت بحران
توانایی مدیریت زمان و حل مسئله
مدیریت تعارض
تمرکز بالا، رعایت نظم کاری
ارتباط موثر با ذی‌نفعان فنی و غیرفنی
تفکر سیستمی و رویکرد تحلیلی به مسائل انفورماتیک
5 الی 7 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه فناوری اطلاعات
حداقل 3 سال تجربه در نقش سرپرستی یا هماهنگی تیم فنی
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ یا مستندسازی مانند Zabbix، PRTG یا LibreNMS (مزیت محسوب می‌شود)