Customer Support Expert

توضیحات

شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران با زمینه فعالیت در زمینه تهویه مطبوع صنعتی به عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه گروه گلدیران، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای دفتر خدمات پس از فروش خود است که مسئولیت موارد زیر را به عهده خواهد داشت:

● کنترل و پیگیری مشاوره‌ها و شکایت‌های ارجاع شده.
● ارائه گزارش‌ها درخصوص شکایات باز و بسته شده.
● پیگیری رسیدهای زمان بالا جهت تعیین تکلیف شدن آن.
● ثبت رسیدهای نصب، تعمیر و غیره.
● ارائه مشاوره به مشتریان.
● پیگیری مسائل و مشکلات مشتریان با کارشناسان مربوطه و تماس جهت پیگیری.
● انجام نظرسنجی‌ها.
● راهنمایی، پاسخگویی و جلب رضایت مشتریان.