Customer Service Expert

توضیحات

• مدیریت تماس‌های مشتریان.
• الگوسازی پاسخ‌ها و ارائه‌ پاسخ‌های شخصی‌سازی شده به مشتریان مختلف.
• شناسایی نیازهای مشتری، ارائه‌ راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان.
• ارائه‌ پیشنهادات برای فروش بیشتر و همچنین فروش مکمل محصول و لوازم جانبی در صورت امکان.
• ایجاد روابط پایدار و موثر با مشتری.
• پیگیری نظرات مشتریان بعد از تحویل کالا.
• گردآوری سوابق درخواست‌های مشتریان برای تعاملات آینده.
• ثبت داده‌های مشتریان برای ارزیابی میزان فروش و روند سیاست‌های شرکت.
• گزارش مشکلات و مواردی که نیاز به بررسی دارد به مدیران بالاتر.
• همکاری و تعامل با اعضای تیم و مدیران.
• مدیر مستقیم: مدیر ارشد خدمات پس از فروش.
• مدت قرارداد آزمایشی: ۳ ماه.
• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 5 عصر. 
• نیاز به سفر کاری: در صورت لزوم.
• پاداش و مزایا: مزایای غیر نقدی دو بار در سال، هدایای نقدی مناسبتی، بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی، سرویس ایاب و ذهاب، کمک هزینه ناهاری و پاداش سالانه.