● ارائه گزارش و تکمیل مشخصات ثبت شده در سیستم. ● شناسایی، ارزیابی و ثبت مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل. ● پیگیری گزارش‌ها و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه. ● تهیۀ گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها. ● مدیریت و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان.
پیش‌نیازها
● توانایی فروش محصولات و خدمات.
● مسلط به مایکروسافت آفیس.
● روابط عمومی بالا.
● صبور جهت شنیدن انتقادات.
● داشتن فن بیان مناسب و مکالمه دوستانه.
● داشتن سابقۀ کاری در حوزۀ گردشگری و پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود.
● تعهد کاری و پاسخگویی به تماس‌ها در شیفت شب و ایام غیر تعطیل الزامی‌ست.
