فیلترها:

گروه شغلی

استان

صنعت

رده سازمانی

تحصیلات

زمان درج شغل

حذف فیلترها
کارشناس SERVICE DESK

جينز وست

تهران
منتشر شده 10 ساعت پیش

توضیحات

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی پاسخگویی به تماس های کاربران پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری کاربران( تماس ، ایمیل ، تیکت ) تشخیص و تخصیص درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تاثیرات مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست/رفع مشکل نصب و نگهداری تجیهزات شامل (سرور ، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و.. ) مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و .. مستند سازی دانش و توانایی مورد نیاز آشنایی با مبانی ITIL و سیستم‌های پاسخگویی به درخواست تسلط کامل به مباحث Network+ آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ آشنایی به زیرساخت های مجازی آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس دارای مدرک CCNA و یا دانش معادل آشنا به Voip تجربه کانفیگ و نصب سرور های HPE (ML , DL ) دارای روابط عمومی بالا و منظم نیازهای آموزشی حین همکاری چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعاتITIL Foundation دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دوره کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات (Support Center Analyst)

پیش‌نیازها

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی پاسخگویی به تماس های کاربران پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری کاربران( تماس ، ایمیل ، تیکت ) تشخیص و تخصیص درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تاثیرات مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست/رفع مشکل نصب و نگهداری تجیهزات شامل (سرور ، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و.. ) مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و .. مستند سازی دانش و توانایی مورد نیاز آشنایی با مبانی ITIL و سیستم‌های پاسخگویی به درخواست تسلط کامل به مباحث Network+ آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ آشنایی به زیرساخت های مجازی آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس دارای مدرک CCNA و یا دانش معادل آشنا به Voip تجربه کانفیگ و نصب سرور های HPE (ML , DL ) دارای روابط عمومی بالا و منظم نیازهای آموزشی حین همکاری چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعاتITIL Foundation دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دوره کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات (Support Center Analyst)