توضیحات
● رسیدگی به امور شکایات مشتریان.
● بررسی نظرسنجی مشتریان در ارائه خدمات و برنامه جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات.
● ایجاد و حفظ ارتباط قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان.
● بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهرهوری برنامههای سازمان.
● بررسی شکایات و تجربه مشتریان.
● آموزش کارشناسان واحد در روند پیگیری امور مشتریان.
● برگزاری جلسات همفکری جهت بهبود روند پیگیری.
● ارائه گزارشهای عملکرد.