کارشناس پشتیبانی فنی

ایوان رایان پیام (جیب ایت) تهران

منتشر شده 2 سال پیش

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

اطلاعات فارسی این آگهی به صورت سیستمی ترجمه شده است.

توضیحات

● رسیدگی به پرونده‌های پشتیبانی فنی مشتری.
● پیگیری مشتریان برای اطمینان از رفع مشکلات فنی آنها.
● جمع‌آوری بازخورد مشتریان و رسیدگی به آنها.
● کمک در آموزش نمایندگان پشتیبانی مشتریان.
● تهیه پیش نویس دستورالعمل‌های عملیاتی.

پیش‌نیازها

● داشتن مدرک کارشناسی در رشتۀ علوم کامپیوتر. ● داشتن یک تا سه سال سابقۀ کاری مرتبط. ● مهارت‌های نوشتاری و بین فردی حرفه‌ای. ● آشنایی با صنعت فین تک امتیاز محسوب می‌شود. ● داشتن درکی از نحوه عملکرد سیستم‌های CRM.

نوع استخدام