کارشناس پشتیبانی فنی

رسانه آوا برید تهران

منتشر شده 2 سال پیش

توضیحات


● پاسخگویی به سوالات مشتریان.
● نصب، استقرار و راه اندازی محصول.
● بروزرسانی دوره‌ای از محصول.
● بازدید دوره‌ای از محصول در سایت مشتری.
● رسیدگی به مشکلات سامانه.
● عیب یابی مشکلات مشتریان.
● انتقال اشکالات سامانه به تیم توسعه.
● پیگیری درخواست مشتریان از تیم توسعه.

پیش‌نیازها

● آشنایی با مفاهیم شبکه و امنیت (دارا بودن مدارک مرتبط مزیت محسوب می شود). ● آشنایی با مفاهیم دیتاسنتر. ● تسلط بر سرورها و سرویس‌های شبکه شامل DHCP ،Active Directory ،WEB ،DNS ،Mail Server. ● تسلط کامل بر سیستم عامل‌های ویندوز و لینوکس و نصب و راه اندازی سرویس‌های مبتنی بر آنها. ● تسلط بر زیرساختهای مجازی سازی. ● تسلط بر مجازی سازی با انواع پلتفرم. ● تسلط بر مفاهیم و استانداردها و پروتکل‌ها و تجهیزات ذخیره سازی. ● تسلط بر اجزا سرور به صورت سخت افزاری و راه اندازی آن. ● حداقل 3 تا 6 سال سابقۀ کاری. ● دارای روابط عمومی بالا و ارتباط با مشتری بسیار قوی. ● تعهد و صداقت در کار. ● توانایی انجام کار گروهی. ● امکان رفتن به ماموریت‌های احتمالی. ● فنون مذاکره تلفنی و حضوری.

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،