اطلاعات فارسی این آگهی به صورت سیستمی ترجمه شده است.
توضیحات
نظارت بر تیم پشتیبانی (مدیریت تیم و کار گروهی). شناخت نیازهای ارتباط با مشتری، الگوسازی و بهبود آن. مستندسازی و تجزیه و تحلیل آماری. بهینه سازی و پیاده سازی فرایند پاسخگویی به مشتریان. پیگیری مسائل مربوط به مشتری از واحدهای مرتبط. مذاکره و حفظ مشتریان (درک نیازهای مشتریان در جلسات حضوری). نظارت بر اطلاعات اختلالات دو طرفه (CHANGE، INCID، USER EX). همکاری در ایجاد، آزمایش و آموزش سیستم های جدید.
شرایط عمومی:
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت کار از 08:00 تا 17:00 بیمه تکمیلی، وام، کمک هزینه ناهار، کمک هزینه سفر و غیره.
پیش‌نیازها
توانایی اولویت بندی وظایف بر اساس اهمیت و فوریت.
آشنایی با سیستم های مالی و اصول حسابداری (آشنایی و کار در بازار سرمایه مزیت محسوب می شود).
داشتن تجربه کاری در زمینه نرم افزار، به ویژه خدمات و API ها.
تسلط بر پایگاه های داده.
پایدار و مطمئن.
آشنا با مفاهیم مشتری مداری.
با روابط عمومی بالا]، مهارت های ارتباطی]، بیان کلامی و قوی.
دارای روحیه کار تیمی.
توانایی حل مسئله.
اطلاعات فارسی این آگهی به صورت سیستمی ترجمه شده است. 