سرپرست پشتیبانی نرم افزار

رايان هم افزا

تهران

زمان انتشار یک ماه پیش

اطلاعات فارسی این شغل به‌صورت سیستمی ترجمه شده‌است.

توضیحات

نظارت بر تیم پشتیبانی (مدیریت تیم و کار گروهی). شناخت نیازهای ارتباط با مشتری، الگوسازی و بهبود آن. مستندسازی و تجزیه و تحلیل آماری. بهینه سازی و پیاده سازی فرایند پاسخگویی به مشتریان. پیگیری مسائل مربوط به مشتری از واحدهای مرتبط. مذاکره و حفظ مشتریان (درک نیازهای مشتریان در جلسات حضوری). نظارت بر اطلاعات اختلالات دو طرفه (CHANGE، INCID، USER EX). همکاری در ایجاد، آزمایش و آموزش سیستم های جدید. شرایط عمومی: روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت کار از 08:00 تا 17:00 بیمه تکمیلی، وام، کمک هزینه ناهار، کمک هزینه سفر و غیره.

پیش‌نیازها

توانایی اولویت بندی وظایف بر اساس اهمیت و فوریت. آشنایی با سیستم های مالی و اصول حسابداری (آشنایی و کار در بازار سرمایه مزیت محسوب می شود). داشتن تجربه کاری در زمینه نرم افزار، به ویژه خدمات و API ها. تسلط بر پایگاه های داده. پایدار و مطمئن. آشنا با مفاهیم مشتری مداری. با روابط عمومی بالا]، مهارت های ارتباطی]، بیان کلامی و قوی. دارای روحیه کار تیمی. توانایی حل مسئله.

نوع استخدام

  • تمام وقت

تحصیلات

مشاهده فرصت‌های شغلی متناسب با رزومه شما