توضیحات
هلدینگ ارنیکا جهت تکمیل تیم فنی خود از افراد متخصص با تواناییهای ذیل دعوت به همکاری مینماید:
شرح شغل:
● ارتباط با کاربران از طریق تماس تلفنی، شناسایی مشکلات آنها و ارجاع به تیمهای مربوطه.
● مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست و رفع مشکل.
● تشخیص و تخصیص درجه اهمیت درخواستهای کاربران.
● ارزیابی و طبقهبندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران.
● پیگیری تیکتهای ثبت شده از کارشناسان تیمها.
● راهنمایی کاربر جهت حل مشکلات.
● پاسخگویی به تماسهای کاربران.
● پیگیری درخواستهای کاربران.