توضیحات
● شناسایی مشتریان فعلی و طبقه بندی آنها بر اساس سن، جنس، درآمد، موقعیت جغرافیایی، حساسیت‌ها نسبت به رنگ، قیمت، خدمات و پیش‌بینی نوع و مقدار تقاضای سالانه هر گروه و توان تأمین بنگاه خودی.
● رجوع و فراخوانی مشتریان گذشته و کشف علت عدم خرید و قطع ارتباط آنها و حل مشکلات فی‌ما‌بین.
● اندازه گیری رضایت مشتریان و طراحی برنامه‌هایی برای افزایش رضایتمندی آنها.
● شناسایی فرصت‌های افزایش تولید، افزایش فروش، افزایش سود و تجزیه‌وتحلیل و طراحی برنامه‌های اجرایی برای بهره‌گیری از فرصت‌ها.
● انجام تحقیقات بازار و جمع‌آوری و طبقه‌بندی اطلاعات مورد نیاز ازمصرف‌کنندگان، رقبا، عوامل توزیع (عمده فروش‌ها و خرده فروش‌ها).
● شناسایی مصرف‌کنندگان دولتی و سازمانی مانند انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، هتل‌ها، بیمارستان‌ها، مراکز بزرگ خرید و فروش و طراحی برنامه‌های خاص برای آنان.
● ایجاد رابطه (مکاتبه، مصاحبه، تماس حضوری یا تلفنی) با مشتریان، تصمیم گیرندگان اصلی در مورد خرید و تدارکات، مسئولین مالی و مدیران مؤثر.
● تخمین و پیش بینی فروش انواع محصولات به تفکیک در ماه ،فصل، شش ماهه بعد و سال بعد به گروه‌های مشتریان.
● هم فکری و هماهنگی با مدیر تولید در مورد افزایش تولید، تنوع محصول و ساخت محصولات جدید.
● طراحی و توسعۀ محصولات جدید به کمک واحدهای طراحی یا تحقیق و توسعه.
● شناسایی و تحلیل محصولات رقبا (از نظر ابعاد، اندازه، رنگ، قیمت، بسته بندی، ویژگی‌های مربوط به فصل و غیره) و تجزیه و تحلیل SWOT.
● مطالعۀ سوابق هر محصول و رسم منحنی عمر آن در PLC.
● تصمیم‌گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد تغییرات محصولات یا ادامۀ تولید آن با توجه به مراحل عمر محصول در PLC.
● تصمیم‌گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد قیمت، بسته بندی، روش‌های توزیع، تبلیغات، بهبود کیفیت محصولات.
● همکاری و هماهنگی به مدیران فروش، مالی، تولید، تدارکات و غیره در جهت بهبود کیفیت، رضایت مشتریان، تغییرات در تعداد تولید و قیمت‌ها.
● شناسایی و تجزیه‌وتحلیل عملیات رقبا و توصیه‌های لازم به سایر مدیران.
● شناسایی و تجزیه‌وتحلیل بازارهای جدید (مشتریان جدید).
● برنامه‌ریزی برای جذب مشتریان جدید.
● برنامه‌ریزی برای ایجاد تمایز نسبت به رقبا.
● تعیین بودجه عملیاتی فروش.
● طراحی چارت سازمانی واحدهای بازرگانی و فروش.
● مطالعه و برنامه‌ریزی در مورد انتخاب، همکاری و ارزیابی نمایندگان فروش (عمده فروش یا خرده فروش) و فروشندگان ثابت و سیار.
● مطالعه و برنامه‌ریزی برای خلق، توسعه و حمایت از نام تجاری فعلی (BRAND موجود) و ثبت برندهای جدید برای مواقع اضطراری.
● طراحی محصولات سفارشی برای مشتریان خاص و تنظیم برنامه بازاریابی ویژه آن محصولات.
● برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های تماس و بازدید از مشتریان عمده و نمایندگان همچنین دعوت از آنها و بهبود اطلاعات.
● مطالعه و برنامه‌ریزی در مورد تخفیف‌ها، جوایز و انگیزه‌های افزایش خرید توسط مشتریان.
● برنامه‌ریزی و کنترل امور شعب، فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها.
● طراحی و به‌روز کردن سایت اینترنتی و اجرای بازاریابی الکترونیکی.
● تعیین هدف فروش و هدف سود، همچنین تخمین بودجه تبلیغاتی و بودجه عملیاتی فروش برای رسیدن به اهداف فوق.
● ایفای نقش مشاور مدیرعامل در کلیۀ زمینه‌های بازرگانی، بازاریابی، فروش، تدارکات، صادرات، تولید، سرمایه گذاری غیره، در صورت لزوم.
