کارشناس فروش

توضیحات

● هماهنگی برگزاری جلسات معرفی و فروش محصولات یا خدمات و مشارکت در آن‌ها.
● یافتن مشتریان بالقوه و ملاقات با آن‌ها جهت معرفی محصولات یا خدمات سازمان.
● ایجاد، حفظ و توسعه روابط بلند مدت با مشتریان برای ایجاد فرصت‌های جدید فروش.
● دریافت، پیگیری و پردازش سفارش مشتریان (از تأیید سفارش‌ها از جمله اطلاعات شخصی و پرداختی مشتریان و ایجاد صورت حساب تا دریافت تأیید نهایی پرداخت و حصول اطمینان از تحویل به موقع سفارش به مشتریان).
● تماس با مشتریان (از طریق ایمیل یا به صورت تلفنی) برای پاسخگویی به سؤالات آن‌‌ها یا کسب اطلاعات بیش‌تر.
● پیگیری وصول مطالبات و پرداخت‌ها از واحد مالی به منظور برآورده کردن به موقع تعهدات مالی.
● بازبینی و تکمیل فاکتورها و قراردادهای فروش؛ پیگیری انعقاد قراردادها.
● بررسی نیازهای مشتریان و ارائه راه حل‌های به موقع و مؤثر برای تأمین آن‌ها؛ انجام اقدامات لازم جهت حل مشکلات پیش‌بینی نشده مشتریان کلیدی.
● ارجاع بازخوردهای مشتریان به واحدهای مرتبط جهت پاسخگویی به شکایات و حل مشکلات.
● جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات بازار، رقبا و مشتریان سازمانی و ارائه گزارش در خصوص نیازهای مشتریان، مشکلات، علایق، فعالیت‌های رقابتی و پتانسیل محصولات و خدمات جدید.
● شناسایی مشتریان وفادار و کلیدی سازمان و ارائه خدمات ویژه به آن‌ها.
● تهیه بسته‌های تبلیغاتی با هدف افزایش فروش.
● مشارکت در برگزاری غرفه‌های نمایشگاهی سازمان جهت ارائه محصولات و جذب مشتریان.
● ثبت و به‌روزآوری اطلاعات و مستندات مربوط به فروش و مشتریان؛ ثبت اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار CRM و اطمینان از عملکرد و صحت داده‌های آن.
● مشارکت در تدوین و به‌روزآوری دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی فروش محصولات یا خدمات.
● تنظیم قراردادهای فروش و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته طبق فرمت مورد تایید حقوقی شرکت
هماهنگی جهت انجام تستهای بتن برای اخذ تاییدیه فنی.
● ارتباط با کارخانه فقط از طریق هماهنگ کننده فروش.
● همکاری و هماهنگی با سایر اعضای تیم فروش و تقسیم وظایف درون تیم.
● تجزیه‌وتحلیل داده‌های فروش و ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصمیم‌ساز به صورت دوره‌ای.