کارشناس کنترل کیفیت

آسان سرمایه گستر ایرانیان تهران

منتشر شده 1 سال پیش

توضیحات


● عیب‌یابی و کشف مشکلات عارضه‌های تماس‌های ورودی و خروجی.
● عیب‌یابی و کشف عارضه‌های خدمات و محصولات از نگاه مشتریان.
● آموزش و حصول اطمینان از اثربخشی و کارایی آموزش اپراتورها.
● بررسی عملکرد اپراتور مرکز تماس.
● ارائه گزارش‌ها به سایر واحدها.
● ارائه پیش‌نویس آیین‌نامه، دستورالعمل و روش اجرایی مرتبط.
● بررسی تماس‌های ورودی و خروجی ضبط شده.

پیش‌نیازها

● توانایی نگارش گزارش‌های فنی یا مستندات مرتبط با خدمات و محصولات. ● توانایی بررسی، تعیین نیازها و انتظارات مشتریان. ● توانایی ارائه گزارش به مدیر محصول. ● توانایی ارائه گزارش فرم سنجش رضایتمندی و رسیدگی به شکایات.

نوع استخدام

  • تمام وقت

جزییات

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،