توضیحات
● بهبود فرآیندهای فعلی استخراج شده بر پایه چارچوبهای ITIL/eTOM.
● نقشهبرداری جریان ارزش و استفاده از مدلهای SIPOC برای ترویج تغییرات کسبوکار.
● استفاده از ابزارهای شبیهسازی برای تشخیص گلوگاه فرآیندها.
● مشخص کردن شاخصهای عملکردی کلیدی فرآیندها (KPI) برای سنجش مناسب عملکرد.
● مدلسازی وضعیت فعلی و آینده فرآیندهای کسبوکار با استفاده از استاندارد BPMN 2.0
● شناخت فرآیندهای OSS/BSS و تجربه در مهندسی مجدد این فرآیندها بر اساس استاندارد eTOM.
● شناسایی ریسکها و فرصتهای بهبود سیستم و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مرتبط با آنها در جهت بهبود کیفیت، کاهش هزینهها و صرفه جویی در زمان.