توضیحات
ما در تیم عملیات مستربلیط به دنبال مدیری با انگیزه هستیم تا در کنار هم بتوانیم اهداف عملیاتی کسب‌وکار را تدوین و برآورده کنیم.
وظایف و نقش‌ها:
● مدیریت فرآیندهای مرتبط با تیم عملیات و ایجاد هماهنگی‌ها لازم در این تیم.
● تایید اطلاعات گزارش روزانه تیم تأمین‌کنندگان.
● برآورد سرمایه مورد نیاز تأمین‌کنندگان و هماهنگی با تیم مدیریت و مالی و اداری.
● همکاری با راهبر تیم‌های محصول و بازاریابی.
● نظارت بر نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان و نظارت بر کمیته شکایات.
● نظارت بر کلیۀ امور مربوط به تیم تأمین‌کنندگان.
● بررسی درخواست نیرو از سمت راهبر تأمین‌کنندگان و پیگیری‌های لازم در این خصوص.
● برنامه‌ریزی و نظارت بر بهبود سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان.
● نظارت بر نحوه اجرای قراردادهای منعقد شده با تأمین‌کنندگان.
● ایجاد هماهنگی با راهبر تأمین‌کنندگان.
● ارائه طرح‌های توسعه‌ای در جهت بهبود خدمات و مشارکت در طراحی سیستم‌های CRM.
● تعیین ساختار تیم عملیات و مشارکت در طرح‌های توسعه‌ای در بخش عملیات.
