کارشناس عملیات

سفرهای علی بابا

تهران

زمان انتشار ۲ ماه پیش

اطلاعات فارسی این شغل به‌صورت سیستمی ترجمه شده‌است.

توضیحات

شرح شغل: تجزیه و تحلیل فرآیند مرکز تماس. فرآیندهای مرکز تماس را براساس استانداردهای BPMN طراحی کنید. گزارشات مرکز تماس را طراحی کنید. طراحی سیستم بلیط مرکز تماس. آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند.

پیش‌نیازها

الزامات: آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند. استاد مدل سازی بر اساس استانداردهای BPMN. آشنایی با نرم افزار تولید فرآیند. دارای قدرت تجزیه و تحلیل و خلاقیت در موارد خاص است. آشنایی با KPI های مرکز تماس. استاد نرم افزار Bizagi. کاملاً باتجربه در نرم افزار اکسل. محدوده سنی 23 تا 30 سال. تحصیلات: لیسانس. سابقه کار: 2 سال کار در زمینه فرآیندهای تجاری. مهارت های مورد نیاز: آشنایی با طراحی و بهبود فرایندهای تجاری. آشنایی با نرم افزارهای آفیس مخصوصاً اکسل و اکسس.

مشاهده فرصت‌های شغلی متناسب با رزومه شما