کارشناس NOC (لایه 1)

فناپ تلکام تهران

منتشر شده 2 سال پیش

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

توضیحات

● پاسخگویی تماس‌های فنی مشتریان Enterprise به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز.
● اطلاع رسانی به موقع به سرپرست در مورد وضعیت سرویس‌ها و لینک‌های مختلف.
● ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعی‌ها و تحویل CR.
● کنترل ممتد سیستم‌های مانیتورینگ شرکت و اطلاع رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال.
● بررسی مشکلات، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان، حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز.
● پشتیبانی از لینک‌های رادیویی.

پیش‌نیازها

● مسلط به دوره‌های CCNA و CCNP. ● مسلط به شبکه TCP/IP. ● آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک. ● آشنایی با تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر. ● مسلط به اصول مسیریابی شبکه. ● آشنایی با دوره‌های CCNA ،CCNP Routing ،Switching ،MTCNA ،MTCWE و MTCRE. ● آشنایی با تکنیک‌های ارتباط با مشتریان. ● آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ. ● توانایی انجام کار گروهی. ● متقاضیان با سابقه کار در شرکت‌های پروایدر اینترنت در اولویت هستند. ● داشتن حداقل دو سال سابقۀ کاری. ● محدودۀ سنی: 25 تا 32 سال. ● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا مهندسی مخابرات. ● متقاضی این عنوان شغلی نباید دانشجو باشد. ● داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت الزامی‌ست.

نوع استخدام