توضیحات
● پشتیبانی شبکه شامل نصب، راه‌اندازی، عیب‌یابی، رفع اشکال از تجهیزات و سرویس‌های مرکزداده. (پشتیبانی شامل رفع اشکالات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری از تجهیزات، عملکرد آنها و دیگر موارد مرتبط در شبکه است).
● حل مشکلات فنی مشتریان بصورت تلفنی، توسط ایمیل و یا دسترسی از راه دور.
● مطالعه و تحقیق درباره مشکلات مشتریان و پیگیری مستقیم مطابق با زمانبندی طرح پشتیبانی.
● ارجاع، تعامل و همکاری با کارشناسان سطوح بالاتر مجموعه در هنگام بروز مشکلات پیچیده جهت رفع سریعتر مشکلات مشتریان.
