توضیحات
● نظارت و مدیریت بر عملکرد تیم و نفرات پایش شبکه.
● نظارت کامل وضعیت، عملکرد و آلارمهای تمامی گروههای شبکه به صورت 24 ساعته.
● پشتیبانی از روالهای معمول Q&M و فعالیتهای تعمیر و نگهداری و انجام فرایند بررسی سلامت اجزای شبکه.
● شناسایی آلارمهای اصلی و بحرانی سیستم مانیتورینگ، بررسی آلارمهایی که در سیستم مانیتورینگ ظاهر میشوند.
● بررسی CR/WO و انجام اقدامات سطح 1 قبل از هشدار و انجام انتقال مشکل و خرابیها.
● تحلیل شکایت مشترک در مرکز تماس و تشخیص شکایت که آیا رفع مشکل از وظایف دپارتمان فنی است یا خیر.
● بررسی KPI های مربوط به CR.
● ثبت اطلاعات، مشکلات مشتری و آلارمها درسیستم تیکتینگ.
● آنالیز رخدادها و تیکتهای کیفی شبکه و سرویسها.
● استخراج، تولید و ارائۀ گزارشات تحلیلی از وضعیت شاخصهای کیفی و ترافیکی.
● تحلیل و پیگیری مشکلات از واحدهای بهینه سازی و بک آفیس.
● پاسخگویی به مکاتبات و شکایتهای کیفیت شبکه.
مزایا:
● استخدام تمام وقت، با ثبات و طولانی مدت در اپراتور.
● حقوق و مزایای مالی متناسب و منظم.
● بیمه تکمیلی.
پیشنیازها
● توانمندی انجام وظیفه در شرایط کاری شیفتی در حالت اضطراری و کمبود نفرات تیم شیفت در صورت نیاز (تمام ایام هفته شامل پنجشنبه و جمعه، شیفت شب و شیفت ایام تعطیل رسمی). ● داشتن مدرک کارشناسی و یا کارشناسی ارشد در رشتههای مهندسی برق یا مهندسی کامپیوتر. ● آشنایی کامل با تجهیزات و شبکه موبایل و توپولوژی شبکههای سلولی (نسلهای 2 تا 5). ● مسلط به مایکروسافت آفیس و زبان انگلیسی. ● توانایی انجام کار گروهی. ● مهارت در کار با Excel و Power BI. ● شناخت کافی از شاخصهای کیفی شبکه و روشهای محاسبه و تحلیل آنها. ● مهارت در محاسبات عددی و آنالیز داده. ● ترجیحاً سکونت در غرب تهران، البرز یا مناطق غربی تهران. ● داشتن سابقه فعالیت در بخشهای نگهداری شبکه موبایل به عنوان سرپرست تیم شیفت یا مدیر فرانت آفیس. دقت: تمام داوطلبانی که دارای شروط فوق باشند، طی اطلاع رسانی ایمیلی، برای مصاحبه حضوری و آزمون توانمندیها دعوت خواهند شد.
نوع استخدام
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
تحصیلات
رده سازمانی