توضیحات
● شناسایی مشتریان فعلی و طبقه‌بندی آن‌ها با توجه به سن، جنسیت، درآمد، موقعیت جغرافیایی، حساسیت به رنگ، قیمت، خدمات و پیش‌بینی نوع و میزان تقاضای سالانه هر گروه و ظرفیت عرضه.
● تماس با مشتریان قبلی و کشف دلایل عدم خرید و قطع ارتباط آن‌ها با برند و حل مشکلاتشان.
● طراحی و توسعۀ محصولات جدید توسط واحدهای تحقیق و توسعه.
● اندازه‌گیری رضایت مشتریان و برنامه‌های طراحی برای افزایش رضایت آن‌ها.
● شناسایی فرصت‌های افزایش تولید، فروش، سود و تجزیه‌وتحلیل و طراحی برنامه‌های اجرایی برای استفاده از فرصت‌ها.
● انجام تحقیقات بازار و طبقه‌بندی اطلاعات مورد نیاز از مصرف کنندگان، رقبا و نمایندگان توزیع (عمده فروشان، خرده فروشان و سایر کانال‌های فروش).
● شناسایی و تجزیه‌وتحلیل محصولات رقبا (از نظر ابعاد، اندازه، رنگ، قیمت، بسته‌بندی، ویژگی‌های مربوط به فصل و غیره).
● تصمیم‌گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد قیمت، بسته‌بندی، روش‌های توزیع، تبلیغات و بهبود کیفیت.
● شناسایی و تجزیه‌وتحلیل بازارهای جدید (مشتریان جدید).
