کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات

هولدینگ حمل و نقل بین المللی تهران

منتشر شده 2 سال پیش

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

توضیحات

● پشتیبانی از سیستم کامپیوتری داخل سازمان در هنگام ایجاد مشکل‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
● پاسخگویی تلفنی به تماس‌های کاربران سرویس‌ها.
● پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه‌های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات.
● ارزیابی و طبقه‌بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران.
● انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس.

پیش‌نیازها

● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط. ● داشتن حداقل سه سال سابقۀ کاری. ● توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و حل مشکلات فنی. ● آشنایی کامل با حوزۀ Service Desk. ● مسلط به سخت‌افزار، اکتیو و پسیو شبکه. ● آشنا با پیکربندی و عیب‌یابی شبکه در سطح مشکلات کاربری. ● فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی. ● توانایی انجام کار گروهی. ● تفکر تحلیلی و توانایی حل مسئله. ● مهارت‌های ارتباطی قوی.

نوع استخدام