پیشنیازها
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتۀ مهندسی کامپیوتر.
● داشتن دو تا سه سال سابقۀ پشتیبانی خدمات، پشتیبانی منطقه پشتیبانی ردیف 1 و ردیف 2.
● آشنا با سرورهای ویندوز.
● آشنا با اکتیو دایرکتوری، DNS، DHCP و خدمات کاربردی در سمت سرور ویندوز.
● آشنا با آنتی ویروس، آنتی اسپم و آنتی بدافزار.
● دانش اولیه در مورد شبکه LAN و WAN.
● آشنایی با مجازی سازی سرور (VMware vSphere).
● آشنا با پشتیبانی اپلیکیشن.
● دانش کافی در مورد ویندوز 7 و 10 و پشتیبانی از مشتریان.
● آشنایی با سیستم تیکتینگ و مدیریت درخواستها و رفع مسائل.
● آشنایی با سیستم مانیتورینگ شبکه.
● آشنایی با ITIL.
● مسلط به زبان انگلیسی.