توضیحات
● گردآوری دادههای خرابی مربوط به رخدادها به منظور پشتیبانی فعالیتهای اداره در رسیدگی، تجزیه و تحلیل و ریشهیابی مشکلات.
● تهیه گزارش از وضعیت تیکتهای ذینفعان و درخواستهای بیرونی ارجاع شده به اداره کل سیستمهای مدیریت منابع سازمانی به منظور اطلاع رسانی از سرویسهای موجود.
● اطلاع رسانی رخدادهای امنیتی و مشکلات شبکه به واحدهای ذیربط.
● ارائه گزارش بر اساس SLA از پیمانکاران.
● دسته بندی مشکلات ارائه شده به منظور اولویت بندی و رفع خرابیها.
● شناسایی، ثبت و اعلام عدم انطباقهای امنیتی به منظور انجام به موقع اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه.
● انجام فرآیندهای مرتبط با کمیته تخصیص تجهیزات فناوری اطلاعات.
● ارائه گزارش اموال در اختیار کارکنان جهت تخصیص تجهیزات.