کارشناس پایش مراکز داده

توضیحات

● اجرا و پایش سرویس‌ها، المانها و مدیریت تیم مانیتورینگ مراکز داده جهت اطلاع رسانی به موقع، پیگیری حل رخدادها و مشکلات آن و تهیه، آنالیز و ارائه گزارشات تحلیلی مناسب.
● پشتیبانی و مدیریت تیم FO جهت پایش 24 ساعته سرویس‌ها، منابع سخت افزاری و نرم افزاری، زیرساخت مراکز دیتاسنتر و شبکه‌های داخلی و بین دیتاسنترها، Applicationها و غیره.
● بررسی صحت سیستم های مانیتورینگ پس از پیاده سازی پلتفرم یا سرویس جدید و ارائه مستندات و رویه های جدید جهت اطمینان از درستی سرویس در حال اجرا، اضافه نمودن سیستمهای مانیتورینگ به پلتفرم موجود.
● تدوین، پیاده سازی سیاستها، فرایندها و رویه های مانیتورینگ و پیگیری رفع خرابی ها و همچنین نظارت بر اجرای صحیح سیاست های تدوین شده.
● نظارت بر عملکرد تیمهای FO و BO در حوزه کاری.
● استفاده از فرآیند ها و ابزارهای ITIL جهت مدیریت بهینه فرآیند ها، نیروها و دارایی ها در حوزه پایش.
● آمادگی دریافت اعلان مشکل از سمت Service Desk یا Supplier و تبدیل آن به تیکت مناسب جهت پیگیری و رفع آن.
● ایجاد و توسعه دیتابیس مربوط به خطاها و مشکلات و تولید و ارائه گزارشات تحلیلی از آنها در راستای تسریع در فرآیند رفع خطا.
● مدیریت دانش و استفاده از مستندات قبلی جهت تسریع در فرآیند حل مشکل.
● بررسی گزارش عملکرد سرویس و شبکه به صورت روزانه هفتگی ماهانه، فصلی و سالیانه یه صورت توصیفی و مقایسه ای به همراه گزارشات خرابی و ریسک ها و مدیریت خرابی ها به صورت روزانه و هفتگی.
● مدیریت Ticketing بین پیمانکار مانیتورینگ و ادارات پشتیبانی، توسعه و پیاده سازی سیستم های Ticketing و مانیتورینگ و تلاش جهت یکپارچه سازی آنها.