توضیحات
● راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی.
● وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارشدهی.
● ارائه ایدههای نو به مدیریت بخش جهت کمک به بهبود مداوم فراینده.
● ارتباط با مشتریان و پاسخ به نیازها و سؤالات آنها.
● پاسخ به سؤالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم.
● رسیدگی به نارضایتی مشتریان.
● پیگیری صبورانه امور مرتبط با مشتریان و به سرانجام رساندن آنها.
● پیگیری بازخورد از مشتریان.
● نگهداری سوابق مشتریان برای تعامل با آنها.
● تهیۀ گزارش مشکلها و فعالیتهای غیرعادی به سرپرست.