کارشناس ارتباط با مشتریان

پیش‌نیازها

• اولویت استخدام با افرادی است که سابقه کاری مرتبط داشته باشند.
• داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مرتبط با امور بانکی، بازاریابی، فناوری اطلاعات یا روابط عمومی.
• مهارت ارتباطی بالا جهت برقراری تماس و ارتباط با واحدهای درون‌سازمانی به‌منظور رفع مشکلات مشتریان.
• مسلط به مایکروسافت آفیس و نرم‌افزارهای بانکی اعم از بنکو، نگین، سیستم اداری چارگون و آشنایی با نرم‌افزارهای CRM.
• داشتن سرعت و دقت بالا جهت انجام استعلام‌های قضایی وارده در سامانه سرآمد.
• توانایی برقراری ارتباط تعاملی با مشتریان و داشتن سعه صدر در برخورد با مشتریانی که شکایت دارند.
• مهارت در حل مسئله و پیگیری مشکلات مشتریان تا برطرف شدن کامل آن‌ها.
• جنسیت مد نظر: آقا.
• داشتن روحیه همکاری گروهی و اطلاع رسانی مشکلات و موضوعات پیش آمده به همکاران به منظور آگاهی و هماهنگی بیشتر با یکدیگر.
• محدودۀ سنی: 25 تا 30 سال.