کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

توضیحات

● برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان شرکت و کسب اطلاعات دقیق و بازخورد مشتریان از پروسه فروش.
● ثبت دقیق اطلاعات دریافتی در کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه.
● ارائه گزارش مستمر و منظم از بازخوردهای اعلام شده.
● پاسخگویی به مشتریان در صورت امکان رفع مشکلات مطرح شده.
● تصمیم گیری درباره ارجاع مشتریان به واحدهای مربوطه با توجه به مشکلات مطرح شده.
● پیگیری امور ارجاعی و ارائه گزارش در مورد مراحل طی شده.