مدیر واحد ارتباط با مشتریان

توضیحات

● پیاده‌سازی فرآیندهای کلینیک در نرم‌افزار CRM.
● آموزش و نظارت بر عملکرد پرسنل واحد CRM و مرکز تماس.
● بهبود تعامل مراجعین با کلینیک در تمامی لاین‌ها بر اساس فرآیندهای تعریف شده در CRM.
● بهبود سطح رضایتمندی مراجعین.
● افزایش نرخ تبدیل تماس به مراجعه حضوری.
● مدیر مستقیم: مدیرعامل و قائم مقام مدیرعامل کلینیک.
● افراد زیرمجموعه: پرسنل مرکز تماس و CRM.
● مدت قرارداد آزمایشی: ۱ ماه.
● ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه به صورت شناور؛ به طوری که بتوان پرسنل دو شیفت کاری مرکز تماس را مدیریت نمود.
● نیاز به سفر کاری: خیر.
● پاداش و مزایا: قابل مذاکره.