کارشناس مرکز تماس

گروه سولیکو تهران

منتشر شده 3 سال پیش

اطلاعات فارسی این آگهی به صورت سیستمی ترجمه شده است.

توضیحات

حجم زیادی از تماس های ورودی و خروجی را به موقع انجام دهید.
حفظ مالکیت تماس ها در طول چرخه عمر درخواست تماس گیرنده، از جمله پیگیری با کاربران نهایی و تیم افزایش.
پاسخ به سوالات؛ ارائه اطلاعات.
شناسایی نیازهای مشتری، حل شکایات و ارائه راه حل.
اهداف کیفی و کمی شخصی/تیمی را برآورده کنید.

پیش‌نیازها

داشتن تجربه قبلی در مرکز تماس فناوری اطلاعات یا نقش پشتیبانی. کارشناسی در زمینه های کامپیوتر یا مهندسی. مهارت های ارتباطی تلفنی و کلامی قوی همراه با گوش دادن فعال. تمرکز بر مشتری و سازگاری با انواع مختلف شخصیت. توانایی انجام چند کار، تعیین اولویت ها و مدیریت زمان به طور موثر.

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

جزییات

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،

محاسبه‌کننده حقوق

چقدر حقوق بگیرم؟