توضیحات
حجم زیادی از تماس های ورودی و خروجی را به موقع انجام دهید.
حفظ مالکیت تماس ها در طول چرخه عمر درخواست تماس گیرنده، از جمله پیگیری با کاربران نهایی و تیم افزایش.
پاسخ به سوالات؛ ارائه اطلاعات.
شناسایی نیازهای مشتری، حل شکایات و ارائه راه حل.
اهداف کیفی و کمی شخصی/تیمی را برآورده کنید.