● پاسخگویی به سوالات مشتریان. ● نصب، استقرار و راه اندازی محصول. ● بروزرسانی دورهای از محصول. ● بازدید دورهای از محصول در سایت مشتری. ● رسیدگی به مشکلات سامانه. ● عیب یابی مشکلات مشتریان. ● انتقال اشکالات سامانه به تیم توسعه. ● پیگیری درخواست مشتریان از تیم توسعه.
پیشنیازها
● آشنایی با مفاهیم شبکه و امنیت (دارا بودن مدارک مرتبط مزیت محسوب می شود).
● آشنایی با مفاهیم دیتاسنتر.
● تسلط بر سرورها و سرویسهای شبکه شامل DHCP ،Active Directory ،WEB ،DNS ،Mail Server.
● تسلط کامل بر سیستم عاملهای ویندوز و لینوکس و نصب و راه اندازی سرویسهای مبتنی بر آنها.
● تسلط بر زیرساختهای مجازی سازی.
● تسلط بر مجازی سازی با انواع پلتفرم.
● تسلط بر مفاهیم و استانداردها و پروتکلها و تجهیزات ذخیره سازی.
● تسلط بر اجزا سرور به صورت سخت افزاری و راه اندازی آن.
● حداقل 3 تا 6 سال سابقۀ کاری.
● دارای روابط عمومی بالا و ارتباط با مشتری بسیار قوی.
● تعهد و صداقت در کار.
● توانایی انجام کار گروهی.
● امکان رفتن به ماموریتهای احتمالی.
● فنون مذاکره تلفنی و حضوری.