● تجزیهوتحلیل و توسعۀ فرآیندهای سازمانی و تهیۀ شناسنامه فرآیندها. ● نظارت بر تحلیل، طراحی و مستندسازی فرآیندهای کسبوکار. ● ارزیابی و بهبود فرایندها درسیستم های سازمان. ● برنامهریزی و هماهنگی جهت اجرای ممیزیهای داخلی. ● طرحریزی استانداردهای مدیریتی و نظارت بر اجرای آن. ● تحلیل نیازهای نرمافزاری کاربران و تدوین مستندات طراحی سیستم. ● مستندسازی فرایندها و جریانهای کاری. ● نظارت بر استقرار سیستم مدیریت یکپارچه، حفظ و نگهداری آن. ● همکاری در تدوین و آمادهسازی استانداردهای داخلی. ● انجام ممیزیهای داخلی و تهیه گزارش تحلیلی.
پیشنیازها
● مسلط به طراحی، پیادهسازی و بهینهسازی فرآیندهای سازمانی.
● مسلط به طراحی فرمها و دستورالعملهای سازمانی.
● مسلط به نحوه نگارش مستندات و مستندسازی.
● مسلط به نظرسنجی و ارزیابی اثربخشی خدمات.
● مسلط به تعیین شاخصهای فرآیندی و ارزیابی آنها.
● تسلط نسبی به زبان انگلیسی.
● آشنا با تحلیل سیستمها.
● آشنا با مفاهیم ITIL و مسلط بر فرآیندهای آن.
● آشنا با BPMN و چارچوبهای فرایندی.
● آشنا با اصول ممیزی داخلی.
● آشنا به استاندارد ISO9001:2015.
● داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مهندسی صنایع، مدیریت یا رشتههای مرتبط.
● داشتن سابقۀ کار حرفهای در واحد سیستمها و روشها.